10月29日7时许，深圳市南山区委（区政府）官方微博@创新南山发布了关于欢乐谷过山车事故的最新情况通报。通报中称
10月27日18时27分许，深圳欢乐谷景区“雪域雄鹰”游乐项目两列过山车发生碰撞。接报后，区应急、文体旅游、市场监管、卫健、公安等部门及沙河街道办立即启动应急机制，第一时间到达现场，迅速开展伤员救治、游客疏散、秩序维护、事故调查等应急处置工作。
经初步调查，事发时一列载有22名游客的过山车(满载可容纳24人)在上坡时出现故障，突然沿轨道倒滑，与另一列已到站正在下客的过山车(满载24人，事发时已下车15人，车上剩余9人)发生碰撞，造成部分人员受伤，所有伤者均已紧急送医治疗，目前情况稳定，无生命危险。有关部门负责人已到医院看望慰问受伤人员。
目前，市区有关部门已成立联合调查组，责令欢乐谷景区于10月28日起进行闭园整改，全面配合调查组对事故原因和责任进行深入调查。接下来，联合调查组将依法依规对责任单位和人员做出详细的调查处理，并启动“一盘棋”响应机制，对全区旅游景区景点、特定种类设备安全开展隐患排查整治，举一反三抓好重点领域安全防范。
10月29日晚，@创新南山 微博发布关于欢乐谷景区“10·27”过山车碰撞事故医疗救治的情况通报。
据深圳华侨城欢乐谷旅游公司官方微信公众号“欢乐之声”发布的信息，从今年4月中旬开始，深圳欢乐谷设备部对“雪域雄鹰”展开了一年一度的年检维保工作，在与第三方检修单位的合作下，该项目年检维保工作在6月完成。
在历时一个半月的大型年度检修工作中，深圳欢乐谷设备部对项目车辆、轨道、电气部件做全面检查，对轮系、阀系做测量、维护及润滑，对销轴、焊缝进行无损检测，对重要连接进行预紧力检查，并邀请中国特种设备检测研究院游乐设施与客运索道部对设备做全面的安全状态评价。
官方公众号发布的信息还显示，在本次事故发生一个月前，9月27日，深圳欢乐谷设备部的修东西的人对“雪域雄鹰”进行了全面维保、检修，以保证该项目在国庆假期间的运行效率。
10月27日，深圳欢乐谷深夜通报，2023年10月27日18时27分左右，深圳欢乐谷过山车“雪域雄鹰”项目发生车辆碰撞，造成8人受伤，目前已送往医院治疗，情况平稳，均无生命危险。事发原因正在调查中，该设备已停止运营。
特种设备，是指对人身和财产安全有较大危险性的锅炉、能承受压力的容器（含气瓶）、用于承受压力的管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内专用机动车辆，以及法律、行政法规规定适用本法的其他特定种类设备。大型游乐设施属于特定种类设备的一种。
《特定种类设备事故报告和调查处理规定》规定，特定种类设备事故，是指列入特定种类设备目录的特种设备因其本体原因及其安全保护装置或者附件损坏、失效，或者特定种类设备有关人员违反特定种类设备法律和法规规章、安全技术规范造成的事故。
依据《中华人民共和国特定种类设备安全法》，特种设备发生事故后，事故发生单位应当按照应急预案采取措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，保护事故现场和有关证据，并及时向事故发生地县级以上人民政府负责特种设施安全监督管理的部门和有关部门报告。
发生重大事故，由国务院负责特定种类设备安全监督管理的部门会同有关部门组织事故调查组进行调查。
发生较大事故，由省、自治区、直辖市人民政府负责特定种类设备安全监督管理的部门会同有关部门组织事故调查组进行调查。
发生一般事故，由设区的市级人民政府负责特种设施安全监督管理的部门会同有关部门组织事故调查组进行调查。
发生事故，对负有责任的单位除要求其依法承担相应的赔偿等责任外，依照下列规定处以罚款：
对事故发生负有责任的单位的主要负责人未依法履行职责或者负有领导责任的，依照下列规定处以罚款；属于国家工作人员的，并依法给予处分：
天眼查显示，2018年，欢乐谷观光列车“欢乐干线”发生一起追尾事故，事故调查组认定这是一起特定种类设备安全责任事故，欢乐谷公司对该列车维护管理存在漏洞，未能充分认识“欢乐干线”列车事故的多种可能性，事故风险因素辨识不到位，列车因故障停驶后，应急救援处置措施不足，对事故发生应负主要责任，被罚款20万元。
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