本报讯（记者 李姝阳 实习生 卜岚）“谢谢长沙晚报，我的金卡服务总算实现了！”前几日，市民阮先生致电本报热线，说康宝电器公司长沙修理部分人员上门到他家免费修理了灶具。至此，这件历时多日的顾客维权事情总算得到了满意的处理。
2010年4月24日，由于正赶上康宝电器公司促销活动，即在促销期间内购买该公司产品的顾客均能享用到三年的保修服务，所以阮先生就毫不犹豫地购买了灶具、热水器等多件物品。“不到两个月灶具就由于不耐高温裂开了，其时我就联络修东西的人换了一块面板，没想到过了两年后又发生了这种状况！”阮先生愤慨地说，“可是，前几天又呈现问题后我联络修理部分，他们却说通过与厂商联络，厂商方面说灶具已通过了修理期，就不能再享用免费保修的服务了！”
接到阮先生的投诉后，记者当即拨通了康宝公司长沙修理部的电话，该部分负责人邓女士向记者解释道，其实这是一场误解，其时由于没有查到阮先生金卡的正确信息，所以没办法处理，可是之后她们马大将金卡和阮先生的相关信息报给广东顺德总公司，通过总公司对详细信息的核实，现在厂商方面也做出了切当的许诺，说将在2月25日下午派人免费为阮先生替换面板，修理灶具。“相关处理的状况咱们在2月23日现已告知阮先生了，很抱愧呈现了这种状况。”邓女士很谦让地说。
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