10月31日，兰州市民王先生向奔腾新闻·兰州晨报“问暖热线反映，西固区东苑小区现已提前来暖气了，他很快乐。但美中不足的是，家中只要卫生间暖气不热，不知道咋回事。就此问题，奔腾新闻·兰州晨报记者正常采访了兰州西热东输运营公司。
该公司工作人员答复称，供暖伊始，供热管网中存在的空气被热水不断推送到各家各户，终究会集合在顶楼暖气管中，此刻需求物业或许居民家翻开楼顶排气阀向外排气；跟着空气被排放一空，家中暖气片就会逐步热起来。关于单个房间暖气片不热问题，排气后依然不热，则需求排查管道中是否有铁锈等杂物淤积阻塞、楼上楼下街坊装饰后暖气阀门是否翻开、房间装饰时是否弯头过多导致热量传输困难、新装暖气管径是否变小、热熔管子衔接时是否热熔过度等。假如排查后，这些影响暖气不热的要素都不存在，就请拨打兰州热力集团供暖服务热线反映处理。
